ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Можно ли отказаться от поездки?

Отказаться от поездки без удержания денежных средств можно не позднее чем за 1 час до отправления автобуса из начальной точки его маршрута следования.

Если в заказе было указано несколько пассажиров, то физическое лицо, оформившее заказ за них и затем отказавшееся от поездки, представляет всех пассажиров заказа, и они считаются проинформированными о таком отказе.

Как сдать электронный билет через сайт или приложение?

Войти в личный кабинет

Зайдите в раздел «Мои заказы» в личном кабинете;

Нажать кнопку “Отменить”

В списке билетов найдите тот, который необходимо отменить. Нажмите кнопку “Отменить”

Подтвердите отмену

После отмены билета оплаченная сумма вернется на ваш личный счет в системе Tek Transport в виде баллов, которы можно будет потратить на оплату билетов.

Как и когда можно получить денежные средства за сданный электронный билет?

Мы предлагаем для Вашего удобства разные способы возврата денег:

Моментальный возврат баллами на Ваш личный счёт в системе

Баллы за отмененную поездку зачисляются моментально, ими Вы можете оплатить следующие поездки.

Возврат на Вашу карту (от 3 до 30 календарных дней)

Чтобы вернуть денежные средства за возвращенный билет на счет карты, с которой производилась оплата, необходимо:

1. Заполнить заявление

2. Отправить его на почту info@tek-transport.ru

При этом с Вашего личного счёта в системе Тек-транспорт будут списаны баллы, сумма списанных баллов будет равно сумме возвращенных денежных средств на Вашу банковскую карту.

Зачисление денежных средств осуществляется на счет, с которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки нашим банком операции возврата в Вашем личном кабинете появится вкладка «Детали возврата», где Вы сможете увидеть: последние 4 цифры номера Вашей карты, на которую будет произведен возврат, дату обработки операции, сумму к возврату, номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

Внимание: если денежные средства не поступили на Вашу карту в течение 30 дней с момента возврата, обратитесь в банк, выпустивший карту, с которой Вы произвели оплату, и укажите в претензионном заявлении номер ARN (с его помощью банк сможет отследить статус платежа). Если Вы произвели оплату электронными деньгами, обратитесь к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Загрузите в

Онлайн бронирование
через приложние

Трансфер
в аэропорт

Трансфер
на ЖД вокзал

Доставка
посылок

Дети до 3-х лет
скидка 50%

Круглосуточный
колл-центр

Бронирование билетов
по телефону